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Preguntas Frecuentes
 

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1.
¿Es necesario tener una tarjeta de crédito internacional para realizar compras?
De hecho, no. PayPal (¿Qué es Paypal?), acepta tarjetas de crédito y débito mexicanas y gran cantidad de tiendas y subastas estadounidenses aceptan pagos por este medio. Si la tienda que le interesa no aceptara PayPal, Atado.com puede realizar la compra por usted. Ir a la Página de Encargos. Regresar al Inicio
 
2.
¿En qué tiendas puedo realizar compras?
Puede comprar en cualquier tienda de Estados Unidos, y del mundo, pero es muy importante que verifique que la tienda donde quiere comprar haga envíos a la dirección de Atado.com en San Diego y que tenga en cuenta las prohibiciones y restricciones, así como los aranceles por Importación. Regresar al Inicio
 
3.
¿Es necesario que me registre en las Tiendas para comprar?
Si. Atado.com, únicamente se encargará de hacerle llegar sus compras. Para poder realizar compras en Estados Unidos usted debe localizar las tiendas y registrarse en ellas. Regresar al Inicio
 
4.
¿Para mis compras por Internet que recomendaciones pueden darme?
a) Comprar en sitios conocidos o recomendados.
b) Utilizar siempre la misma tarjeta.
c) Usted se encontrará con una página donde pondrá sus datos, otra página para confirmar los datos y otra para confirmar que su compra ha sido aceptada. Guarde o imprima estas tres páginas.
d) Si la tienda le da la opción de seleccionar el envío hasta San Diego, California utilice a empresas con seguimiento (tracking system) vía Internet. Este lo tienen UPS, Fedex, DHL, el servicio de correo norteamericano ( USPS ). Solicíteles además mediante una nota o correo electrónico, que le informen el número de tracking. Regresar al Inicio
 
5.
¿Qué artículos no puedo comprar?
Existen prohibiciones y restricciones a la importación de algunos productos a México. Por ejemplo, no se pueden importar armas de fuego o materiales peligrosos. Además hay productos con aranceles de importación muy elevados, y es demasiado caro importarlos. Es responsabilidad suya estar informado de estas restricciones y tarifas. La información se encuentra en la página sobre Normas de Importación. Regresar al Inicio
 
6.
¿Cuántos días tardan los envíos en Estados Unidos?
Las mejores tiendas tienen un servicio de entrega rápido.
Hay muchas tiendas en las que tendrás que esperar varios días o hasta semanas a que tu pedido sea enviado, tal y como si pidieras tu producto por teléfono o por catálogo. En las mejores tiendas, debes calcular por lo menos unos 2 o 3 días para que tu pedido sea enviado.
De ahí son 3 o 4 días mas para que llegue a tu dirección Atado.com en San Diego, California(a menos que hayas solicitado una entrega día siguiente) Atado.com recomienda hacer las compras en las tiendas más reconocidas. Regresar al Inicio
 
7.
¿Cómo es que Atado.com recibe mis compras?
Para hacer el envío a México utilizando el servicio de Atado.com, debes seguir estas instrucciones:
a) Estar registrado como cliente en Atado.com, y saber la dirección en San Diego, Ca. que se te asignó.
b) Cuando hace la compra, debe solicitar a la tienda que el envío se haga a su dirección de Atado.com (shipping address). Y no olvide poner su número de cliente Atado como parte de la dirección de entrega. Atado.com se encarga de la recepción en San Diego, Ca., la importación y entrega de su paquete en México con la empresa de paquetería que haya elegido.
c) Es deseable que envíe a Atado.com una copia de la factura que recibe por correo electrónico de la Tienda. Envíela siempre al siguiente correo: operacion@atado.com d) En la dirección de facturación (billing address) de la tienda debe registrar la dirección en la cual esta registrada su tarjeta de crédito que debe ser la dirección donde recibe sus estados de cuenta. Esto es importante, pues en algunas ocasiones las tiendas revisan que la dirección de la tarjeta y la dirección de facturación sean la misma. En algunas ocasiones la tienda nada más solicita el código postal de esta dirección. Si la tienda no acepta direcciones de México para facturación, puede poner la dirección de envío en San Diego, Ca. Aunque es probable que la tienda rechace la compra porque la dirección no concuerda con la de tu tarjeta. Regresar al Inicio
 
8.
¿Qué hago si mi envío no ha llegado a Atado.com en San Diego, Ca.?
Debe rastrear el envío en Estados Unidos con la compañía de paquetería que hace la entrega (UPS, Fedex, DHL o Servicio Postal - USPS), usando el número de guía (waybill number) que le envió la tienda por correo electrónico. Si no tiene el número de guía, debe contactar a la tienda y preguntar sobre el estatus de su compra, pues puede ser que aún no haya sido enviado.
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